联系我们——多种沟通渠道一览
2026传奇私服总站网高度重视玩家反馈与合作伙伴沟通。无论你是遇到服务器信息错误、需要提交开服信息，还是希望进行商务合作，均可通过以下任一渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内响应所有有效咨询。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（用于玩家反馈、信息纠错、投诉建议）
商务邮箱：[email protected]（用于服务器合作、广告投放、品牌联动）
我们会在1-2个工作日内回复所有邮件。紧急问题请在邮件标题中标注【紧急】。
📞 客服电话
客服热线：400-800-2026（工作日 9:00-18:00）
该热线主要处理与本站信息服务相关的咨询，不提供具体游戏内的账号问题解答。建议玩家优先通过邮件或在线工单系统联系，以便留存沟通记录。
📍 办公地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段666号希顿国际广场B座15层1508室
如需到访，请提前通过邮件预约，以便我们安排专人接待。我们暂不支持未经预约的直接到访。
💬 在线工单系统
访问 hcsq.gbchuanqi.com 页面底部，点击"提交工单"按钮，填写问题类型与详细描述即可。工单系统支持附件上传，适合提交截图、录屏等证据材料。
工单响应优先级高于普通邮件，平均响应时间为4小时。
工作时间与服务承诺
2026传奇私服总站网的运营团队实行"5×10小时"核心工作时间制，即周一至周五的9:00至19:00为集中处理时段。周六、周日及法定节假日，我们安排值班人员处理紧急工单（如服务器信息严重错误、网站访问故障等），但常规咨询的响应速度可能略有延迟。
我们的服务承诺包括以下三项：
- 48小时闭环承诺：所有通过邮件或工单系统提交的有效问题，无论是否能够解决，都会在48小时内得到明确答复，绝不石沉大海。
- 信息纠错奖励：若玩家发现本站某条服务器信息存在错误（如开服时间不实、版本描述错误等），经核实确认后，我们将向首位反馈者赠送会员专属勋章或小礼品。
- 隐私保护承诺：所有联系信息仅用于本次沟通，绝不用于营销推广，也不会向第三方泄露。
我们深知，传奇私服玩家群体对时间敏感度较高，因此团队内部实行"首问负责制"——第一个接触你问题的同事将负责跟进到底，避免出现互相推诿的情况。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够直达对应负责人，我们梳理了不同业务线的联系建议。请根据你的具体需求选择最合适的沟通对象：
| 业务类型 | 建议联系渠道 | 适用场景说明 |
|---|---|---|
| 服务器信息提交/收录 | 商务邮箱（[email protected]） | 如果你是服务器运营方，希望将新开服务器收录至本站"传奇私服发布排行榜"或"今日传奇私服英雄"候选池，请通过此渠道提交服务器名称、版本、开服时间、官网链接等基础资料。 |
| 玩家投诉/举报 | 在线工单系统（优先）或官方邮箱 | 当你发现某服务器存在欺诈、恶意扣费、长时间宕机等问题时，请通过工单系统提交详细证据，我们将在核实后下架相关服务器信息。 |
| 网站功能建议/BUG反馈 | 官方邮箱（[email protected]） | 如果你在使用本站过程中遇到页面加载异常、搜索功能失灵等问题，或对榜单算法有改进建议，欢迎发送邮件至该邮箱。 |
| 商务合作/品牌推广 | 商务邮箱（[email protected]） | 包括但不限于服务器推荐位合作、专题页面共建、数据报告联合发布等。请在邮件中简要说明合作意向，我们将在3个工作日内回复。 |
| 媒体采访/行业交流 | 官方邮箱（[email protected]） | 针对传奇私服行业现状、玩家生态等话题的采访或研究需求，我们乐意分享脱敏后的行业观察数据。 |
请注意，本站不提供任何与具体游戏账号、角色数据、充值退款相关的服务，此类问题需直接联系你所在服务器的运营方。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器信息多久能上线？
一般情况下，通过商务邮箱提交的服务器信息会在1-2个工作日内完成审核并上线。若信息不完整（如缺少版本说明或官网链接），审核时间可能延长。建议一次性提交完整资料，避免反复沟通。
Q2：如何撤销已提交的玩家评价？
目前玩家评价提交后暂不支持自行删除。若你发现评价内容存在事实性错误，或想补充更多信息，可通过官方邮箱提交修改申请，注明评价对应的服务器名称与你的评价时间，我们核实后会协助处理。
Q3：联系客服时需要注意什么？
为了提高沟通效率，请在首次联系时尽量包含以下信息：问题类型、涉及的具体服务器名称（如有）、问题发生时间、已尝试的解决步骤。如果是技术问题，请附上截图或录屏文件。
Q4：你们是否提供传奇私服架设服务？
不提供。2026传奇私服总站网是纯粹的信息服务平台，不参与任何服务器架设、版本开发或运营业务。如有架设需求，建议咨询专业的传奇版本技术团队。